Salgsbetingelser

Disse betingelsene gjelder for kjøp i nettbutikken til Kvien gårdsbutikk og kafé. Kjøpet reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner, inkludert merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg og vises i kassen før du betaler. Ved kjøp over grensen for fri frakt sender vi gratis.

Bestilling og betaling

Avtalen er bindende når bestillingen er godkjent i Vipps. Beløpet reserveres i Vipps når du bestiller, og trekkes først når varene sendes eller er klare for henting. Kan vi ikke levere en vare, frigjøres beløpet for den, og du blir ikke belastet.

Levering

Varene sendes med Posten til adressen du oppgir. Du får e-post når pakken er sendt, med sporingsnummer. Du kan også velge å hente varene på gården uten fraktkostnad. Da får du beskjed når de er klare. Noen varer, for eksempel frysevarer og iskrem, kan bare hentes.

Risikoen for varene går over på deg når du har mottatt dem.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottok varen. Gi oss beskjed på e-post innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke påkrevd. Varen sendes tilbake i tilnærmet samme stand og mengde som du mottok den, og du dekker kostnaden for returen. Vi betaler tilbake kjøpesummen, inkludert vanlig frakt, senest 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du angrer. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen.

Angreretten gjelder ikke for næringsmidler og andre varer som raskt kan bli dårlige, og ikke for varer som er laget etter dine egne mål eller ønsker.

Reklamasjon

Har varen en mangel, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Ta kontakt på e-post, gjerne med bilde, så finner vi en løsning.

Personopplysninger

Vi bruker opplysningene dine bare til å behandle bestillingen. Les mer under personvern.

Uenighet

Ta kontakt med oss først, så prøver vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, og saken kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget.